Descarga aquí Ya conoces las señales que indican que un cliente comienza a sentirse frustrado: brazos cruzados, suspiros, respuestas cortas Aplica la heurística de la afectividad. Piensa con mente de principiante.
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Un pequeño negocio tiene clientes que compran con frecuencia, otros de forma adventicio, algunos compran un gran volumen de artículos o servicios, etc. Y es que los clientes aparecen, se transforman, se consolidan o desaparecen. Cualquier bicoca tiene dos tipos de clientes que debemos identificar a la hora de definir las estrategias a seguir para obtener mejores resultados de ventas. N Los clientes actuales. N Los clientes potenciales. En el caso del cliente que ya nos conoce, y nos compra, nuestras acciones deben encaminarse a tratar de fidelizarlo , mientras que a un cliente potencial primero feed que captarlo. La cosa no acaba aquí porque dentro de cada individuo de estos dos grupos podemos acompañar profundizando. N Son los clientes que compran actualmente o lo han acción hace poco tiempo.
Tipos de clientes cómo tratarlos y qué evitar en las negociaciones
El cliente desconfiado es aquel que denial se fía mucho de ti y de tu empresa y que tiende a hacer muchas preguntas antes de dar el paso final. Otra disyuntiva es que le muestres casos y ejemplos similares al suyo para que conozca testimonios de otros clientes Collective Proof y vea que puede comenzar a confiar. Nunca dejes a estos clientes con la palabra en la boca, puede ser una pregunta que si no respondes adecuadamente te haga perder la venta.